400常見問題
企業(yè)如何確定400電話的漏接來電？
編輯：俏號 日期：2016-09-06
400電話號稱永不占線是建立在企業(yè)綁定足夠多的座席數(shù)的前提下的。有時候企業(yè)的話務(wù)量過大是也是會出現(xiàn)座席不夠漏接客戶的電話的現(xiàn)象的。那么企業(yè)要如何判定400電話有沒有漏接客戶來電，漏接以后如何知道客戶來電號碼以便回撥客戶電話呢？
面對以上問題企業(yè)可以辦理400電話漏電短信業(yè)務(wù)。漏電短信業(yè)務(wù)是基于呼叫轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)的語音增值類業(yè)務(wù)，針對被叫用戶，是當坐席處于關(guān)機、不在服務(wù)區(qū)、無應(yīng)答或電話忙的時候，系統(tǒng)以短信方式將坐席未接到來電信息發(fā)送到400用戶設(shè)置的手機上。企業(yè)通過漏電短信不會錯過任何一條來電信息和任何一個成交機會。
企業(yè)可以根據(jù)400電話漏電短信業(yè)務(wù)綁定的手機來確定400電話有沒有漏接電話和后期回撥客戶電話幫助企業(yè)不漏掉任何一個客戶。
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