現在400電話辦理已經成為企業維護客戶的好伙伴

編輯：俏號    日期：2017-11-20

今年5月28日，工信部 電信管理局核發了最新一批電信設備進網許可證（含試用批文），其中首次出現了8款支持中國電信的4G手機。近日，又一批大約9款機型支持中國電信的4G手機將上市。

　　從價格來說，中國電信的手機因為制式問題價格相對較高，而中國移動主導的五模十頻自主品牌手機已經降到千元以內。

　　可以說，中國電信的4G業務才剛剛起步，而已經搶跑半年之久的中國移動已經在網絡覆蓋和終端上站穩了腳跟，如今已開始進入軟性服務競爭階段。

　　近日，中國移動召開新聞發布會，提出包括持續加強4G網絡建設、降低4G資費門檻、實施清晰透明的訂購收費、大力治理垃圾信息等六項服務承諾，以加速用戶從2G和3G向4G網絡轉移。

　　不過，北京郵電大學教授舒華英 在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，中國電信目前主要的發力方向是混合所有制改革，將旗下的基地進行公司化運營，引進外部戰略資本，因為傳統電信業務已經從語音和短信 轉移到了流量、多種業務經營，這才是未來發展方向，而不是與中國移動在用戶的紅海市場進行搶奪。

　　日前，中國電信宣布將引入中文在線、鳳凰傳媒、新華網作為天翼閱讀的戰略投資者，出讓天翼閱讀20.7%股權獲取1.39億元資本。此前，中國電信還為旗下的炫彩互動引入了順網科技和文化基金等外部投資者。

　　。企業開通全國統一的服務熱線400電話，可加寬服務渠道，并及時傾聽消費者的聲音。通過收集消費者意見和建議并進行梳理，為改進為消費者服務，制訂有效措施供依據。

　　產品銷售最大的受益者是企業，投資得到了回報，所有的市場營銷活動都按照既定的方向行進。企業400電話提升服務質量，憑借其即綁即用的特性輕松實現企業組建客戶服務平臺的市場計劃。通過規范客戶服務，提升企業總體的服務質量，用優質的服務贏得更大的市場。

　　中國電信流失534萬移動用戶 400電話維護客戶好幫手

　　中國電信流失534萬移動用戶 400電話維護客戶好幫手

　　企業把握市場展現實力，獲取消費者的信任感及需求，并整合出一定的產品改造，真正的靠質量以及服務來贏得消費者的信賴。400電話是一種為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線，是企業維護客戶的好幫手。

　　剛剛獲得FDD 實驗網牌照的中國電信 ，在市場競爭中尚處弱勢。

　　近日，中國電信 公布了6月份及上半年的業務運營數據，6月份公司移動 用戶減少98萬，上半年累計減少534萬。

　　而中國移動 的4G 發展正在加速。中國移動公布的數據顯示，僅6月公司新增用戶583.4萬，4G用戶目前已達1394.3萬。

　　不少業內人士對 《每日經濟新聞》記者表示，中國電信剛剛獲得FDD實驗網牌照，其發展還需要一段時間。

　　移動市場競爭加劇

　　7月21日，中國電信發布2014年6月份運營數據，當月公司移動用戶減少98萬，累計達1.8024億；當月3G 用戶新增129萬，累計用戶數達1.0724億。

　　中國電信的運營數據顯示，公司在過去6個月內，只有2月份的移動用戶數是在增長，其他月份均是下滑狀態，1月份公司移動用戶數流失80萬，2月份新增22萬，3月流失180萬，4月流失103萬，5月流失95萬，加上6月流失98萬，中國電信在今年上半年累計減少534萬移動用戶。

　　此前，中國聯通 和中國移動也公布了6月份運營數據。中國聯通 數據顯示，6月份移動用戶凈增171.2萬，用戶總數達到2.95億，其中3G用戶凈增413.3萬，比5月份增加3.2%，扭轉了此前連續兩個月下滑的態勢，移動寬帶 用戶凈增305萬，用戶總數為1.4億。中國移動繼續保持高速增長態勢。截至2014年6月30日，中國移動4G用戶數達1394.3萬，3G用戶數為2.38518億，用戶總數為7.90614億。

　　對于用戶數下滑的原因，中國電信表示，2014年上半年移動用戶出現凈流失主要由于競爭對手推出LTE 服務及加強營銷推廣，加劇市場競爭。

400電話辦理被眾多企業所使用，400電話已經成為了企業發展維護客戶的好幫手。

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