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400電話呼叫中心堅信技術改變服務效率
編輯:俏號 日期:2018-01-24
“先進技術的采用,直接有利于提升服務效率,也會節約成本,同時為客戶提供多樣化溝通渠道。”,400電話呼叫中心領導對大家說。
公司的400電話呼叫中心在技術規劃方面,更多考慮采取先進技術手段,方便手段進行呼入,通過技術擴容縮短原來時間,給客戶節約等待時間,畢竟我們還有很多客戶習慣于人人對話,要增加人工坐席量使得客戶呼入保持順暢狀態,這是有效提高運行效率一些具體方法。
運營效率提升有一個大空間。通過運營效率提高,一定會拉動客戶感知提升,是運營效率無限期提升客戶感知也會無限期提高,運營效率提高同時要關注到客戶感知。
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