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400電話用于物業管理
編輯:俏號 日期:2018-01-24
400電話的使用范圍之廣早讓我為之震驚,現在就連物業管理公司也一樣使用了400電話作為投訴電話。
10月15日,鄰里物業啟動了2009年“優質服務年”活動。啟動儀式上,鄰里物業總經理表示鄰里物業將推出10項服務承諾,其中包括南昌首家物業公司的 “400”全國投訴電話、服務中心導入值班主任模式試點、分三班值班24小時為業主服務等多個在南昌首次出現的服務舉措。
“400”的投訴處理有責任制
在啟動儀式上,保利物業宣布將推出10項服務承諾,包括為業主創建網絡社區、發行雜志,為不同客戶提供不同服務等,“400”電話只是其中的一項。
據悉,“400”服務電話在房地產行業出現極少,即使是以服務為主的物管行業。記者了解到,目前南昌物管行業還沒有出現過全國統一的“400”投訴電話,鄰里物業為首家使用這種為全國業主服務的電話的物管企業。
鄰里物業總經理告訴記者,鄰里物業目前在全國服務的客戶有60多個,接到“400”的投訴后會轉給業主所在城市的物管公司。對于每個業主的投訴,公司都有一定的投訴處理要求,在規定的時間沒有處理完畢,系統會自動告知物業的責任人。如果責任人還沒做及時處理,會一層一層往上反映。她告訴記者,為裝這套系統,保利物業花費了不少成本,但是為了做好服務,她認為值得。
物業管理公司開通400電話就是為了讓物業的服務更加的便捷更加的周到,更好的為業主服務。
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