淺談400電話企業(yè)客服的有力工具

編輯：俏號    日期：2018-01-24

現(xiàn)在各行各業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)更是如此，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始了網(wǎng)絡營銷的征程，都想讓自己的業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)上生根發(fā)芽，于是，企業(yè)商家們建立了各種各樣的屬于自己的企業(yè)站，網(wǎng)站的建立要的不僅僅是排名，流量和品牌形象，更重要的還是實實在在的訂單成交量。而想要產(chǎn)生訂單就要個自己的聯(lián)系方式，要不然即使客戶就在你網(wǎng)站里，但卻不知如何聯(lián)系到你，也是無用的，而400電話就是溝通企業(yè)和客戶有效的橋梁，最直接的聯(lián)系方式。

提高廣告效果

網(wǎng)站上面掛有400電話，用戶一進來就可以看到聯(lián)系方式，知道怎么可以找到你，在不知不覺中就已經(jīng)給了用戶指引的作用，如果此用戶有這方面的需要，那他就會忍不住的想要拔打400電話咨詢下情況，此時，網(wǎng)站的客服人員就發(fā)揮了作用，會告訴用戶他所要了解的東西，并且會想辦法盡量留住用戶，使之轉(zhuǎn)化為有效的客戶，這在潛移默化間就抓住了更多的潛在客戶。

避免流失客戶資源

很多企業(yè)由于業(yè)務和人員的增多而搬遷，或是一些員工離職，之前使用的是離職員工的手機號或是QQ號之類的，員工一走，也就帶走了聯(lián)系方式，之前的客戶如果再有需要就找不到企業(yè)了，這樣一來，會嚴重影響企業(yè)站的客戶資源，長期積累的客戶資源就這樣不見了。不過如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，那就不會出現(xiàn)這樣的問題，因為它是全國統(tǒng)一的號碼，不會因為公司的搬家，員工的離職而發(fā)生改變，從而，降低企業(yè)的損失，避免流失客戶資源的同時也提高了企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗。

增進目標客戶撥打意向

對于一些客戶來說電話費會成為該客戶決定是否拔打電話的一個非常重要的因素，特別是對于一些比較會過日子的人，他們會計較打電話的成本，電話費用如果過高，可能他們就會轉(zhuǎn)到另一家稍微低點的，或是免費咨詢的網(wǎng)站去了。而這些人當中往往很多都是目標客戶，他們是有意向的，只是在選擇而已，如果你的網(wǎng)站使用的是400電話，客戶在拔打電話時會給客戶承擔一部分話費，這無疑體現(xiàn)了企業(yè)服務至上的忠旨，客戶自然感受的到，進而會有越來越多的目標客戶愿意拔打。

400電話的使用會讓越來越多的有意向的客戶愿意拔打企業(yè)的電話，從而提高了企業(yè)站的訂單成交率。如若你的網(wǎng)站還沒有400電話，建議你盡快申請。

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