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400電話大作為,大形象
編輯:俏號 日期:2018-01-24
細節決定成敗,大型企業正在越來越深刻地認識到這個道理,而對中小企業來說,細節有時則是性命悠關的問題,更加忽視不得。近期流行的400電話就是這樣的一個可能決定成敗的細節問題。
中小企業改換400電話不過是個電話換個號的問題,看起來是細節問題,但,如果深究,則可發現它是關系到企業的品牌形象、規范管理、成本控制等一系列事情的大問題。理由如下:
400電話是全國統一的特服電話號碼,不需區號,使用它作為企業客服電話或業務聯系電話,首先就會給用戶留下企業正規、服務規范的印象,無形中影響了用戶的消費心理,從而潤物細無聲般地樹立起企業的品牌形象。
400電話可以綁定多部電話和手機,永不占線,支持企業移動辦公,根據來電地區自動轉接,其TVR導航系統、CAD自動話務分配系統可配置多個部門……可規范和完善企業內、外部通訊,提高溝通聯絡效率。
客戶(主叫方)全國直撥400電話都無須支付長途話費,主叫方與接聽方均攤基本市話接入費,即方便客戶,有客戶至上的服務理念,也為企業節約通訊成本。節流開源,是企業管理的永恒主題,目前,一些著名外資企業如諾基亞、愛立信、摩托羅拉等已悄然將服務電話改換成400電話。
細節決定成敗,特別對中小企業來說更是如此,400不僅僅是一個電話號碼,還是一個市場機會,一個可能決定成敗的機會。
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