400電話的專業(yè)服務(wù)
編輯:俏號(hào) 日期:2018-01-24
現(xiàn)在的很多企業(yè),常常會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢占線、投訴無(wú)門,客服態(tài)度惡劣影響企業(yè)口碑等負(fù)面因素,400電話,企業(yè)正規(guī)化統(tǒng)一形象,幫企業(yè)解決以上問(wèn)題。
400企業(yè)熱線電話,是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),在傳統(tǒng)固話撥打的基礎(chǔ)上,增加了手機(jī)、小靈通,撥打基數(shù)增加,方便快捷,給消費(fèi)者創(chuàng)造了倍具親和力的溝通環(huán)境。400電話本身接入電路是十分充裕的,400電話本身并不會(huì)占線。只要您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼允許多用戶同時(shí)呼入,比如:中繼線、全通達(dá)、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移等,就不會(huì)影響多用戶同時(shí)呼入。當(dāng)然,同時(shí)呼入的用戶數(shù)取決于您的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼的容量,如數(shù)字中繼可以允許同時(shí)30路通話,N條模擬中繼可以允許同時(shí)N路通 話。簡(jiǎn)單的說(shuō),用戶直接撥打您設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼能允許多少路通話,您的400電話就可以支持多少路。現(xiàn)在也有人有這樣的疑惑,400電話能夠長(zhǎng)期保證我們的使用嗎如果是正規(guī)的400電話當(dāng)然是可以的
400電話熱線永不占線功能,只要你綁定分配好坐席服務(wù),撥打時(shí)就不會(huì)占線,或者無(wú)人接聽(tīng)。
400電話和呼叫中心都有語(yǔ)音導(dǎo)航功能。專業(yè)的語(yǔ)音導(dǎo)航是當(dāng)客戶需要服務(wù)時(shí),通常希望直接找到相應(yīng)的部門。利用呼叫中心的語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng),可直接接通相應(yīng)的客服人員。可以根據(jù)語(yǔ)音提示需要選擇人工服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音查詢、自動(dòng)留言服務(wù),與客服人員直接溝通,幫助解決問(wèn)題。
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