申請(qǐng)400電話時(shí)，要注意一些細(xì)節(jié)

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

隨著電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，建立獨(dú)立或合作的網(wǎng)絡(luò)商城或網(wǎng)店，已成了相當(dāng)多企業(yè)的工作，而這些商城的服務(wù)熱線采用400電話，則成了不二選擇。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上辦理400電話的網(wǎng)站比比皆是，但是正規(guī)經(jīng)營(yíng)的確是寥寥無(wú)幾，到不正規(guī)的網(wǎng)站上辦理了400業(yè)務(wù)，企業(yè)后續(xù)權(quán)益沒(méi)有任何保障，對(duì)方一旦人去樓空，企業(yè)將會(huì)投訴無(wú)門，導(dǎo)致了巨大的損失。因?yàn)槟切┰诰W(wǎng)絡(luò)上辦理的400號(hào)碼，很多在運(yùn)營(yíng)商那里都是沒(méi)有合法登記的，所以企業(yè)的權(quán)益就沒(méi)有了任何的保障。

400電話可以提升企業(yè)形象、大幅提高廣告效果，是企業(yè)必備的營(yíng)銷工具之一，越來(lái)越多的中小企業(yè)都開(kāi)通了屬于自己的400電話。如何選擇一家正規(guī)的實(shí)體固話線路400電話服務(wù)商，成了不少中小企業(yè)客戶的難題。網(wǎng)絡(luò)版400電話的主要問(wèn)題集中以下幾個(gè)方面：

1：網(wǎng)絡(luò)版400電話本身由于網(wǎng)絡(luò)400開(kāi)通不需要審核資質(zhì)，所以這種電話是不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的。去年uucall就因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話問(wèn)題被國(guó)家強(qiáng)制關(guān)閉，目前UUCALL公司已搬遷至香港。網(wǎng)絡(luò)上所謂的400詐騙也都是網(wǎng)絡(luò)版的400引發(fā)的。本身網(wǎng)絡(luò)版400就走在法律的邊緣，隨時(shí)可能造成自己的號(hào)碼無(wú)法使用。甚至部分公司的網(wǎng)絡(luò)版400電話只要有人撥打，不接通也扣費(fèi)，這樣的違規(guī)行為是不合理的。

2：網(wǎng)絡(luò)版400電話信號(hào)不穩(wěn)定，雜音多，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法正常通話。目前國(guó)內(nèi)真正使用聯(lián)通官方公網(wǎng)線路的400電話服務(wù)商寥寥無(wú)幾，絕大部分400電話服務(wù)商都是使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)，從來(lái)造成了諸多問(wèn)題。

3：網(wǎng)絡(luò)版400電話看不到客戶的來(lái)電號(hào)碼，無(wú)法追蹤回訪客戶。部分網(wǎng)絡(luò)版400電話雖然也可以顯示來(lái)電號(hào)碼，但是違反了電信行業(yè)“號(hào)碼透?jìng)?rdquo;的相關(guān)規(guī)定，隨著國(guó)家法律的完善，隨時(shí)可能被屏蔽此功能。

由于不少企業(yè)以400電話作為消費(fèi)者熱線，在很多人看來(lái)，400電話是“大企業(yè)、有實(shí)力”的代名詞。然而，近來(lái)有許多人卻因錯(cuò)信400電話而上當(dāng)受騙。目前網(wǎng)絡(luò)上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網(wǎng)絡(luò)版400電話引發(fā)的!究其原因在于網(wǎng)絡(luò)版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話服務(wù)商的縱容。即使是個(gè)人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價(jià)格辦理到網(wǎng)絡(luò)版400電話!

妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益，關(guān)系到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，也關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任形象。

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