企業用戶對400電話的誤解

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話是一站式服務，企業用戶是通過正規服務商進行審核辦理，有效的保證了線路的穩定安全。但是現在依然有很多用戶對辦理400電話存在很多疑惑和問題。這些疑惑的產生很多都是客服人員沒有做一個詳細的介紹才會導致很多用戶不怎么相信400電話。事實上辦理400電話可以有效的幫助企業 更好的管理員工通過質量，提高工作效率。那么有哪些誤區是急需解答的呢?

一、400電話只能在營業廳官方辦理，私人代理企業辦理的是假的

400電話業務早已由營業廳官方通信部門授權給私人公司代辦此項業務，而且全國一級代理公司的資費和號碼資源比地級、省級官方營業廳的更有優勢。現在確實存在一種由網絡電話虛擬的假冒400電話在銷售，一級授權代理公司都擁有官方服務熱線的資質認證，客戶在辦理時只需要撥打官方服務熱線對服務商驗明正身就行了，無法查詢的就非常可疑了。因為在營業廳辦理400電話需要有開戶費(300元)、選號費(100)，彩鈴綁定費(150)，月租(100)，功用費(50元/項/月)等各種費用，而在400電話服務商那里辦理就不需要這么多額外費用的支出。如果企業用戶還是不怎么相信服務商辦理的400電話，那就可以直接到營業廳進行辦理。

二、400電話辦理完成后可以打出去

400電話是通過企業方的現有正常通話工具來綁定轉接通話的，根本不可能打出去，打出去的還是原來正常使用的電話。

三、　400電話號碼需要找關系或者花高價獲取好號碼

400電話是根據號碼的好壞設定了不同的月最低消費，根本不需要找關系或者花錢去購買，想要好的號碼就選擇月最低消費高一些的，66666、88888的五連號在固話或者手機，不是常人能拿到的，400電話就沒這么復雜了。

四、400電話是全免費電話

400電話事實上不是全免費電話，這也是一個老生常談的問題，很多人一直以為400電話是免費電話。400電話是主被叫分攤業務，也就是撥打還是需要支付費用，只是免長途費用，但須支付市話費用。只有早期的800電話是主叫方全免，由被叫方全部支付費用。每個企業都有自己的競爭對手，由于800不需要主叫方付費，所以競爭對手就狂打該公司的800電話，占用該公司的線路，并增加企業的費用所以，800電話升級為400電話后，就為了避免這種惡意行為，將話費分為了分攤付費，由于400電話主叫方需要支付自己的市話費用，所以就有效的避免了競爭對手的惡意撥打。

對于400電話的一些認識誤區需要及時的修正，客服人員也要對辦理用戶進行一個詳細的介紹，這樣才能讓辦理用戶更加的放心辦理400電話。

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