400電話通信發展應以客戶角度思考

編輯：俏號    日期：2018-01-24

中小型企業如此青睞400電話辦理業務，主要是因為400電話可以提升企業形象外，還是一種低成本，高效率的電話服務。很多中小型企業不會花費大把的資金放在廣告費用上，而400電話卻是投入資金少，但是取得的廣告效果非常好。400電話作為一項通信業務，都在不斷的發展中，因此需要以客戶的角度思考如何發展的更完善。

根據目前的400電話呼叫中心的現狀，為中小企業提供優質而穩定的400電話通訊網絡平臺的支持，要符合中小企業的“低成本”的需求，即低成本、免設備、輕管理、廣支持。在此模式的支持下，中小企業可以不需話大量的資金購買設備，也不需要專業人員管理AVR的轉接，更不需要專業的團隊為自己的需求研發新功能，這一切都由新網400電話研發部門協助完成。

但是隨著400電話被廣泛的運用，更要保證其呼叫中心的穩定。因此需要對一些機房線路進行一個全面的升級，成為光纜線路。并組建專業團隊運維，保證通 俏號網暢率達到99%以上，并在全國鋪設服務器集群。從根本上解決部分山區通訊延遲問題。

現在的通信服務已經不單單只是電話的溝通，有的可以甚至是視頻服務溝通，對400電話進行一個全面的升級改造，完成產業化的徹底改變，并提供多項增值功能，包括3G于呼叫中心的完美契合。無論你在哪里，只要攜帶手機，或者身旁有座機，都可輕松的對呼叫中心進行統一的管理，并能通過手機視頻進行視頻會議、視頻電話輕松通話。

目前400電話業務的發展需要不斷的自主創新，讓400電話實現一條龍服務，提高400電話的增值功能，更好的為中小型企業用戶服務。

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