400電話轉接有什么作用嗎？

編輯：俏號    日期：2023-01-09

400電話轉接有什么作用嗎？

400電話智能轉接功能是非常實用的，也是非常必須的。

首先400電話針對企業的需求所推出，所以400電話滿足不同企業不同業務場景的需求。由于400電話可以綁定號碼非常多，這些號碼如何可以智能轉接，達到客戶等待時間最短，接通效率最高的效果，400電話推出了幾種智能轉接策略。

1、區域轉接

可以指定某幾個電話負責接聽某個區域來電或者拒接某個區域來電，這樣服務更專業。

2、時間段轉接

不同時間段轉接到不同的客服組，這樣可以為客戶提供24小時服務，也可以降低客服工作量，優化工作效率

3、黑白名單轉接

對騷擾電話進行攔截不接入，對于VIP客戶提供優先接入的服務策略

4、順序轉接

按照綁定電話的順序進行接聽，比如1、2、3 這樣書序

5、隨機轉接

幾個綁定電話隨機進行轉接，這樣綁定電話接聽比較平均

6、循環模式

按照循環模式進行轉接，比如綁定了3個電話分別是A、B、C，第一個來電先按照ABC順序，再來電按照BCA順序，再來電按照CAB順序，這樣保證每個電話第一個接聽的機率是一樣的，這樣主要用在銷售服務熱線上。

總之，400電話是非常智能的，可以為客戶提供最優質的服務。

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