400電話有哪些可以用的功能

編輯：俏號(hào)    日期：2023-02-22

【400電話有哪些可以用的功能】

400電話的功能是非常強(qiáng)大的，可以組建小型的呼叫中心，400電話管理后臺(tái)常用的功能有以下：

1） 400電話自動(dòng)分配：

● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

2） 400電話遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3） 400電話呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4） 400電話專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5） 400電話話費(fèi)分?jǐn)?/h4>

通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

6） 400電話費(fèi)用控制

被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動(dòng)停止接續(xù)。

7） 400電話呼叫分析

當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長，并對(duì)使用情況提 供專家級(jí)分析。

8）400電話企業(yè)彩鈴

企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。

9） 400電話IVR導(dǎo)航

客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

以上是400電話常用的幾個(gè)功能，還有更多定制化的實(shí)用功能根據(jù)客戶自己的情況來選配。

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