電子商務網站常見的溝通方式有哪些？

編輯：俏號    日期：2017-05-10

1咨詢電話

有的瀏覽者打字水平有限或者嫌麻煩喜歡直接用電話溝通，這個時候網站也應該在顯著的位置都放聯系電話，方便用戶按照自己的方式來選擇，一般常見的電話方式主要有以下幾種!

A.當地的電話

這個電話一般必須有的，我個人覺得有2個方面的作用一是本地人習慣用這個號碼，二是增加用戶對網站的信任，因為現在好多網站你就根本不能通過網站的信息來判斷這個公司到底是在什么地方，感覺像皮包公司一樣不能給人信任感!

B.400電話

400電話現在也基本普及了，好多公司都在用了，但是400電話的資費應該說明白，一般座機都是僅付撥打地的市話費，對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。好多用戶覺得400電話是免費的，我以前不了解的時候400電話也是這樣認為的，所以這個網站上面解釋清楚，以免消費者誤認為受欺騙!

C.800電話

800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話，但是一般只能用座機和小靈通來撥打，手機現在不可以。現在手機方便好多用戶喜歡用手機撥打，結果總是打不通，造成很大的客戶流失，這個也需要我們在網站上的800電話后面注明!

D.網絡電話

網絡電話目前也是一種常見的方式，瀏覽者只是需要在網頁中輸入自己的電話號碼即可，然后網站運營方的電話就可以主動的撥打過來進行溝通交流。目前市面上面網絡電話也比較的多，但是資費標準、使用情況也個都不一樣。網絡電話一般后臺不僅可以自己設置電話號碼，還可以留下咨詢者的電話號碼方便以后的電話銷售。

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