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聯(lián)通400電話的智能分配策略
編輯:俏號 日期:2018-06-05
聯(lián)通400電話的功能是非常強大的,聯(lián)通400電話對于話務轉接的智能分配策略,簡單介紹一下:
智能來電分配:所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”,各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設置。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員,每次優(yōu)先接聽來電。
“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當,最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
實時清單查詢:所有撥打400電話的來電記錄,均可以通過登錄管理后臺實時查詢,系統(tǒng)詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。所有來電清單長期保存,讓每一個用戶明明白白消費。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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