辦理400電話辦理必不可少的幾個問題

編輯：俏號    日期：2017-07-05

　　辦理400電話的企業越來越多，但是又有多少企業知道辦理400電話要注意什么，要知道哪些要點？鵬通小編在這里就給企業客戶講解一下辦理400電話時必須要知道的一些要點。

　　第一點辦理400電話的途徑：400電話辦理途徑分為兩種，一種是直接去營業廳辦理400電話，另一種就是找400電話服務商辦理。現在找400電話服務商辦理400電話的企業居多數，其中的原因也是很簡單的，因為400電話代理上是不收取開戶費而且還不收月租費，還有更吸引企業通過400電話辦理的是400電話服務商辦理方便快捷，只要通過網絡辦理就好了，而且沒有區域限制，更可以選擇在外省的資費更優的公司辦理400電話。

　　第二點辦理400電話更要明白400電話的功能，選擇適合公司業務的400電話功能，才能更大程度的發揮400電話的作用給企業帶來更大的價值。400電話功能有：

　　1、彩鈴；

　　2、通話錄音：系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。

　　3、語音信箱：語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

　　4、來電分析：平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。

　　5、IVR（智能語言導航）；

　　6、工號播報

　　7、滿意度調查

　　開通此功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。

　　8、中繼功能

　　9、來電黑名單

　　用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。

　　10、智能來電轉接

　　可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉接至公司座機，夜間可以轉接至客服人員手機。

　　11、智能來電分配

　　所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以根據實際需要設置。

　　12、實時清單查詢

　　所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。

　　13、獨立管理后臺

　　每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置。

　　企業在辦理400電話之前必須明白這些要點，才能最大化得通過辦理400電話獲得更大價值也會節省更多的時間費用。而在鵬通400電話中心，這些要點400電話客服都是有幫客戶考慮。

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