400電話--企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的因素
編輯:俏號(hào) 日期:2017-07-24
電子商務(wù)時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)站無(wú)論是做百度推廣還是SEO最終目的都是為了訂單,沒(méi)有訂單沒(méi)有成交量一切就都是無(wú)意義的,然而當(dāng)用戶進(jìn)入你網(wǎng)站或是在百度知道,論壇等其他地方了解到你網(wǎng)站,想要咨詢或是了解情況時(shí),就需要一個(gè)溝通交流工具,而400電話就是最直接的聯(lián)系方式,用戶沒(méi)幾個(gè)人不會(huì)使用。
很多個(gè)人企業(yè)或是個(gè)人網(wǎng)站為了節(jié)省開(kāi)支,一般都是選擇用免費(fèi)的聯(lián)系方式,在線客服之類(lèi)的,免費(fèi)的東西自然就會(huì)有不好的地方,如果各方面都比較好也不會(huì)免費(fèi),因此,當(dāng)客戶有需要或有意向找你卻找不到時(shí),那自然就會(huì)影響網(wǎng)站的用戶體能和企業(yè)形象,而使用400電話卻可以彰現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì),與大公司站在同列,快速提升企業(yè)品牌與形象。
當(dāng)用戶進(jìn)入到差不多的同樣兩個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,一個(gè)使用了400電話,而另一個(gè)沒(méi)有但也在頁(yè)面的其他位置放上了其他聯(lián)系方式如,QQ之類(lèi)的在線聊天工具,但對(duì)于一些40,50歲的中老年人來(lái)說(shuō),他們并不會(huì)經(jīng)常上網(wǎng),或許,他們自己壓根就沒(méi)有QQ,此時(shí),如果你放上去的聯(lián)系方式是QQ,那么,你的客戶又如何知道那就是可以找到你的聯(lián)系方式,即使知道,他們也還要立即學(xué)習(xí)審請(qǐng)下載安裝QQ,客戶又怎么會(huì)有那么多時(shí)間來(lái)慢慢做這些事呢?但400電話就不一樣,放上400電話,客戶一眼就知道要怎么聯(lián)系,找到你,如果有需要,他隨時(shí)可以拔打400電話,因此,使用400電話可以給客戶帶去用戶至上,注重客戶服務(wù)的感覺(jué),充分尊重他們的習(xí)慣,這在不覺(jué)間就已經(jīng)增加了客戶對(duì)企業(yè)的信任度。
無(wú)論是哪家企業(yè),提供的服務(wù)或商品都不可能完全沒(méi)有問(wèn)題,當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,需要立即找到你來(lái)解決之時(shí),如果你的企業(yè)站使用的是一般的服務(wù)電話,手機(jī)之類(lèi)的聯(lián)系方式,可能你晚上睡覺(jué)時(shí)就會(huì)關(guān)機(jī),那么此時(shí),客戶就會(huì)找不到你,不能夠及時(shí)的幫客戶解決問(wèn)題,自然會(huì)影響網(wǎng)站的用戶滿意度,或許,你的服務(wù)或產(chǎn)品本身沒(méi)什么問(wèn)題,只是用戶不會(huì)使用而已,但客戶只要不能隨時(shí)找到你,那也是會(huì)影響客戶滿意度,影響用戶體能的,而400電話就可以為企業(yè)解決此煩惱,使用400電話可以讓企業(yè)電話永不占線,讓用戶時(shí)刻聯(lián)系到企業(yè),更加滿意企業(yè)的服務(wù)。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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