企業(yè)不可缺少的400電話功能

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

目前辦理400電話的企業(yè)單位是越來越多，在辦理400電話過程中是免除辦理費(fèi)的，而且辦理時(shí)間也是非常之短，只要提交的資料審核通過，一般1-3天之內(nèi)就能完成辦理工作。做好400電話的宣傳就能夠讓企業(yè)的形象得到進(jìn)一步的提升，不過企業(yè)如果能夠充分利用以下的功能，那么就能夠更好的發(fā)揮400電話的作用。

對于企業(yè)來講，客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的，所以說為了提高客服人員的工作效率我們可以開通一個(gè)全程通話錄音功能。系統(tǒng)可以自動(dòng)對每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音，企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸后臺(tái)，下載和收聽所有通話錄音內(nèi)容，以方便企業(yè)老板了解所有接線員接聽電話的質(zhì)量，數(shù)量、通話時(shí)間，方便統(tǒng)計(jì)每個(gè)人每天的工作量。即使業(yè)務(wù)員流失，其客戶都會(huì)自動(dòng)記錄在系統(tǒng)中，確保客戶不流失。錄音功能的開通大概需要300元，不過對于企業(yè)來講這也算是一個(gè)小數(shù)目。

要提高企業(yè)的服務(wù)態(tài)度當(dāng)然最好能夠全天24小時(shí)的接聽到所有電話，現(xiàn)在400電話可以免費(fèi)綁定多部電話。企業(yè)用戶通過后臺(tái)即可自主實(shí)現(xiàn)綁定電話的功能，可綁定20部及以上電話，且綁定電話可為固話、手機(jī)和小靈通。所以無論在哪里都可以接聽客戶電話。

在企業(yè)中，如果有些員工的客服態(tài)度好，效率高，那么我們在接聽400電話的時(shí)候可以通過順序接聽模式來，現(xiàn)在400電話接聽模式有三種：循環(huán)、隨機(jī)以及順序。企業(yè)根據(jù)自身情況可以自由的切換三種模式。所謂循環(huán)接聽模式，例如您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當(dāng)您選擇循環(huán)呼后，呼叫方則會(huì)從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態(tài)則會(huì)再次循環(huán)至第1、2部。隨機(jī)接聽模式指的是每次來電，系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并接通電話，最后就是按順序接聽，按照用戶設(shè)定綁定電話的順序，將來電按照設(shè)定好的順序的接至指定號(hào)碼。

對于企業(yè)來講，如果要發(fā)展的更好更快就不能忽視通訊服務(wù)的力量，現(xiàn)在消費(fèi)者都是非常的精明，在同等質(zhì)量下，誰的服務(wù)態(tài)度好誰的優(yōu)勢就更大，所以辦理400電話以后一定要注重服務(wù)理念的考慮。

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