400電話呼叫中心益處多多

編輯：俏號    日期：2018-01-24

現在辦理400電話是企業司空見慣的事情，而且為了更好的服務于消費者，越來越多的企業已經不滿足于簡單的400電話了，更多的是想要辦理一個400電話呼叫中心，特別是對于那些大型企業來講更是如此，辦理申請400電話呼叫中心迫在眉睫，那么400電話呼叫中有哪些好處呢?

第一、可以有效的管理企業的銷售人員

利用呼叫中心可以知道企業每個銷售人員每天打了、接了多少個電話，每個電話打了多長時間，根據每個電話的通話錄音內容判斷銷售人員的電話溝通技巧熟練程度，可以把好的銷售人員通話錄音播放給新來的或業績差的銷售人員聽，用實戰案例提高他們的技能。

第二、可以有效的管理企業的客戶資料

目前大多數企業的客戶資料都分散在每個銷售人員的手里，管理比較分散，流失率比較高，利用呼叫中心集中管理客戶資料可以提高客戶對企業的忠誠度和滿意度，企業也可以更加有效的挖掘客戶的潛力，當有客戶撥打企業電話，呼叫中心系統分配給人工座席接聽時，人工座席的電腦屏幕會自動彈出客戶姓名、單位名稱等詳細內容。

第三、可以實時監視企業銷售人員的工作狀態

可以實時監視企業電話線路利用狀態，每個銷售人員是否在打電話，打的那個號碼。

第四、可以有效的了解企業銷售部門的忙閑程度：

　知道企業每天打入多少個電話，打出多少個電話，哪個時間段電話量最大最忙。

辦理400電話是為了提升的企業形象，而辦理400電話呼叫中心是為了更好的管理企業，進一步提高企業的業績，400電話呼叫中心成為一個利潤中心、管理中心以及服務中心。

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