聯通提升400電話完善服務質量

近日，天津聯通 對在3、4月份服務質量責任單位開出罰單，對相關責任人進行了處罰。這已經是該公司2014年以來，開出的第三次罰單。截止目前，已經有5個單位因服務質量責任問題受到了處罰。

今年年初，為體現公司的服務戰略，持續提升客戶滿意度，有效建立起“以客戶為中心”的服務保障機制，規范企業和員工行為，及時、有效和妥善的解決各類服務問題，不斷強化服務質量責任一是與服務監督管理力度，保障客戶的合法權益，天津聯通制定出臺了服務質量責任追究及經濟處罰辦法，就各類服務質量責任進行了嚴格界定，對在服務質量管理過程中的“出界”者有了嚴格的處罰依據。

該辦法出臺以來，倒逼各單位在服務質量監督管理上紛紛出重拳予以規范，不僅使各單位服務質量投訴數量大幅下降，而且也進一步促進規范了公司運營管理行為，為廣大客戶創造了更加優良的服務環境。

今年聯通開始加大對于服務質量的關注，對服務質量責任單位開出罰單。由此我們可以發現完善企業服務質量對于當今市場中企業的重要性。400電話能幫助企業更好的完善企業的服務質量。

在人們消費觀念改變的今天，高性價比不再是吸引客戶的最好方法。服務質量成了企業發展的重中之重。為了迎戰新的市場規則企業需要不斷的完善自身的服務質量，其中以咨詢和售后服務最為重要。而400電話能幫助企業不斷完善咨詢和售后服務。

現代市場的變化，就是要求企業做到細致服務，細化每個服務環節，贏得消費者的滿意并購買產品。在營銷中將400電話作為業務電話、客服熱線、咨詢熱線等，無形中為產品增加了一份信譽保證，消費者將把400電話服務做為產品的首選。企業有了市場信譽，就會留住老客戶，又會吸引新客戶，由此實現良性循環，并不斷提高企業經濟效益。為消費者提供優質服務，可以說是誠信經營的基礎與縮影。如今在市場具有誠信力的400電話申請，在彰顯企業服務與誠信方面，發揮著良好的促進作用。