辦理400電話是企業(yè)發(fā)展的趨勢
編輯:俏號 日期:2017-06-30
辦理400電話現(xiàn)在已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的趨勢,企業(yè)想要發(fā)展的更好,是離不了400電話的。
最早,企業(yè)中的電話與普通的家庭電話基本沒有區(qū)別,而隨著 800電話、400電話的出現(xiàn),企業(yè)中電話開始出現(xiàn)了與眾不同。同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)呼叫中心也出現(xiàn)了。從固話資費不斷下調(diào)的過程中,發(fā)現(xiàn)兩個問題,一是企業(yè)的通訊變革很快,二是,企業(yè)通信方案正在替代傳統(tǒng)固話通信,已經(jīng)成為各大運營商的業(yè)務(wù)重點。如今,在企業(yè)通信中,400電話、呼叫中心已是企業(yè)發(fā)展不可少的營銷工具,從這種趨勢上我們不難看出,企業(yè)的通信服務(wù)正在向著高技術(shù)含量、低話費的方向發(fā)展。
呼叫中心在企業(yè)中的應(yīng)用,從本質(zhì)上來講,是要建立"以客戶為中心"的經(jīng)營策略;而從某種意義上來講,它就是一場企業(yè)通信變革。企業(yè)呼叫中心的部署要借助軟、硬件廠商以及服務(wù)商的共同努力才能實現(xiàn),所以,從這一點上,呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該是傳統(tǒng)(固話)業(yè)務(wù)的延伸或者變體,運營商在企業(yè)通信市場上的角色也發(fā)生了變化--它已經(jīng)不再是唯一的服務(wù)提供商,而是成為服務(wù)供應(yīng)商之一,但仍然是一個重量級的角色。比如在IP呼叫中心中,如果沒有足夠的帶寬,我們軟件廠商和硬件廠商也是沒有任何解決辦法的。至少目前來看是這種狀況--軟硬件技術(shù)還不足以替代電信的Internet服務(wù)。另外,企業(yè)呼叫中心的構(gòu)建,400電話不可缺少,這也是運營商在呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的另一重心!企業(yè)的通訊變革,運營商恰恰是其中的活躍因素之一。
因此,固話資費標準下調(diào)的背后,其實是通信產(chǎn)業(yè)市場競爭的不斷加劇,同時這也是通信技術(shù)和手段不斷革新的必然趨勢。并且,這種競爭和發(fā)展趨勢映射了呼叫中心這一新興產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟。
400電話的成熟最大的受益者就是企業(yè),企業(yè)能更全面的利用400電話,為自己打下一片天地。
本文由俏號網(wǎng)400電話編輯
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