大連400電話辦理中心
大連400電話服務尺度與企業利益
編輯:俏號 日期:2017-07-24
大連400電話管理平臺雖已具備了強大的統一運營管理能力,將企業通信、運營管理、業務應用統一放在云計算的架構下進行設計,實現了統一認證、自助服務、虛擬資源自助申請和取消、虛擬存儲資源管理、應用產品自定義等強大功能,但平臺的為客戶提供服務的考驗卻絲毫沒有放松,因為它不是一個交付即可的產品。
大連400電話呼叫中心的大連400電話產品是在服務中得到客戶認可才可以繼續生存的服務行為,平臺上執行 OURS服務理念和OURS-C服務標準,是將企業利益和服務尺度進行平衡后的產物,既成為企業自身員工遵循的道德標準,作為一種服務承諾傳遞到客戶中來。“客戶永遠是對的”,此話不假,但要用相對的角度來指導為客戶提供怎樣的服務,把握好服務的尺度,以避免為單純追逐利益而將企業帶到偏路上去。
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