秦皇島400電話云服務打造專業化平臺

為了進一步更好的打造專業化的秦皇島400電話平臺，秦皇島400電話申請中心毅然決定啟用新一代的云動力服務功能，該功能的運用不僅僅是面向語音呼叫中心的，而且滿足提升公司歡迎問候的需求，同時可讓公司選擇自己的絕佳彩鈴，在致歡迎詞時起到推廣宣傳公司的作用。同時，它提供先進的呼叫排隊和呼叫路由功能，可在優化呼入話務量的同時確保主叫方服務質量。

而且新一代的云服務方案呼叫分配的原理是將所有來電呼叫分配到合適可用的服務座席。座席可以使用各類終端，甚至可以使用DECT終端裝備移動座席。根據被叫號碼或主叫方號碼，來電呼叫被自動分配到相應的服務項目。在線指導人員也提到，呼叫也能通過自動值班員進行分配。而且能夠根據不同情況，向來電方播放專門的消息。可以對各個組指定不同的優先等級，如果等候時間過長，來電呼叫可以從一個組溢出到另一個工作組。

總之，新一代的服務能夠提供更好、更適合中小企業運用的秦皇島400電話客服平臺，為企業打造最為專業的秦皇島400電話開通平臺提供了更強有力的支持。

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