400電話常見問題
企業(yè)如何運用400電話語音導航呢
編輯:俏號 日期:2017-07-24
語音導航的目的是為了引導客戶找到相應的地區(qū)服務。如果是不同地區(qū)的服務,可以在導航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應的地區(qū),比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果,客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用,客戶完全可以根據(jù)語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間,提高了工作效率。

對于企業(yè)來講,導航功能語音要求可以根據(jù)自身企業(yè)特點來制作。一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況。有些公司規(guī)模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。
辦理400電話導航功能基本上也是依靠服務商進行的,想要擁有穩(wěn)定的400電話功能就必須尋找最專業(yè)的400電話服務商。
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