400電話是如何實現轉接的

編輯：俏號    日期：2018-06-04

400電話可以綁定很多電話來達到永不占線的目的，400電話是如何實現轉接的呢，這就是400電話的優勢之一，自動轉接。

400電話有幾個轉接策略，來應對客戶各種不同的應用場景的需求，400電話的策略可以在管理后臺設置。

1、隨機轉接：

就是隨機轉接，這樣每個綁定電話接通的概率是一樣的。即使有電話在忙線中，這種忙線也是有概率的，所以隨機轉接在概率上保證了平均。

2、順序轉接

按照綁定電話的順序自上而下進行轉接，第一個沒人接聽轉第二個，以此類推，這種前邊的電話接的多，這種用于有專門接聽的電話，有幾個替補的電話的情況，大部分企業都在用。

3、循環轉接

這種類似 隊列轉接， 只不過每次來電第一位不同，比如第一個來電是1-2-3-4順序轉，再來電是2-3-4-1 、3-4-1-2 這樣順序轉接。

這種的好處是都能當作第一位，這樣用于銷售型的公司。

以上是400 電話的幾種轉接 策略，現在的大型呼叫中心也是這幾種轉接策略。

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