400熱線電話到底是什么電話

編輯：俏號    日期：2022-05-26

400熱線電話出現在我們生活的各個方面，到底什么是400熱線電話呢？

400熱線電話也就是400電話， 就是運營商針對企業通信的需求結合800電話的特點在其基礎上推出的通信業務。 400電話推出于本世紀初，經過十幾年的迭代升級，400電話已經廣泛應用于企業經營之中，已經成為了企業必不可少的一部分。

400電話基礎問題：

400電話是以400開頭的十位電話號碼，分別由三大運營商運營，400電話全國唯一號碼，沒有區域之分，也就有別于傳統電話某個地區運營幾個號段的情況，這樣全號段放號，全號段選號。

到目前位置，400電話一共放了6個號段，分別是：中國聯通（4000、4006）、中國移動（4001、4007）、中國電信（4008、4009）。

400電話國內正常使用的手機、固定電話可以直接撥打，撥打只收取市話費（無論使用400電話的組織是否在本地），接聽方依據辦理400電話的合同按照分鐘計費。

400電話不對應實體話機，即不用安裝設備，使用傳統的手機或者固定電話接聽，開通之后有管理后臺，用于接聽的綁定電話在管理后臺設置添加修改，立即生效。

400電話來電系統會轉接到綁定電話上，即400電話系統撥打綁定電話完成鏈路鏈接，綁定電話相當于接聽來電，綁定電話接聽普通電話來電怎么收費久怎么收費，現在的電話基本都是接聽免費，故綁定電話接聽400電話基本免費的。

400電話的特點：

1、400電話通話質量于固定電話相同

由于400電話是呼叫轉移模式轉移到綁定電話接聽，即相當于客戶直接撥打綁定電話400電話并不參與通話，故通話質量于直接撥打相同。

2、綁定電話數量無限制：

由于400電話通過傳統電話接聽來電，所以綁定電話數量沒有限制，默認開通是綁定10個電話即同時可以有10個人打進來，如果不夠可以增加。

3、永不占線

由于400電話綁定數量沒有限制，這樣久可以保證用于接聽的綁定電話數量大于最高峰同時來電的數量情況下，400電話永遠不會占線

4、實現24小時接聽

400電話有地域轉接、時間段轉接功能，可以綁定手機固定電話，這樣可以通過合理的時間分配排班，保證每時都有綁定電話處于接聽狀態，無論是什么時間，員工是否在公司，這樣都可以實現24小時接聽。傳統固定電話是達不到的。

5、搭建呼叫中心系統

400電話強大的語音功能具備簡單呼叫中心的功能，400電話就是給客戶提供了簡單呼叫中心的功能，達到10086的那種效果，這樣有效提升通話效率，提升客戶的咨詢體驗。

6、完善的附加功能滿足企業各種需求

由于400電話是企業的業務，企業的需求各不相同，所以400電話在管理后臺提供了眾多可供選擇的附加功能，可以滿足企業對于經營的各種特殊的需求。比如通話錄音、掛機短信等。

400電話為什么這么受到企業喜愛

企業經營活動中會遇到一下幾個問題：企業電話經常占線、企業所在地多裝幾個電話無限路裝不了、固定電話無法實現24小時接聽、如何讓那個客戶知道企業是真實可信的、通話過程出現糾紛無法獲得錄音、需要記錄客戶撥打咨詢的情況以分析廣告投放的效果……

400電話有效解決了客戶的以上的幾個痛點，所以受到了企業的青睞。

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