400電話開通之后常用的幾個功能

編輯：俏號    日期：2024-12-18

企業(yè)開通400電話是非常方便的，400電話不僅僅可以綁定眾多電話實現(xiàn)永遠不會占線的效果，同時還具備眾多附加功能以幫助企業(yè)實現(xiàn)各種需求，400電話客戶開通之后常用的幾個功能這里介紹一下，供大家辦理使用功能的時候參考。

1、綁定號碼

這是400電話基礎(chǔ)需求，可以綁定手機、固定電話，只要經(jīng)過實名認證過的電話均可以綁定。綁定電話之后可以設(shè)定接聽策略。

2、設(shè)置接聽策略

400電話可以設(shè)置順序接聽、隨機接聽、循環(huán)接聽策略，可以按照自己的需求設(shè)置對應(yīng)的接聽策略以達到讓眾多綁定電話都可以最高效接聽客戶來電的目的。

3、企業(yè)彩鈴

企業(yè)自定義一段文字，由服務(wù)商錄制一段彩鈴，這樣客戶打400電話在等待接通的時候，可以聽語音而不覺得等待時間枯燥，而且可以在等待的時候聽到企業(yè)的介紹或者最新活動等，讓客戶對企業(yè)有個了解。

4、通話錄音

可以對所有來電進行錄音，可以隨時上管理后臺查詢、在線收聽、或者下載保存，以便后期有需求的時候，可以還原接聽時候的情況，以便查詢，這在銷售及售后服務(wù)方面非常重要。

5、語音留言信箱

很多企業(yè)都是提供24小時的客服服務(wù)，所以400電話辦理后并沒有關(guān)注語音留言信箱。但如果真的是想要保證不流失客源，即便是語音信箱我們也不能忽略掉。至少是每天上班時要有專人來檢查是否有語音留言，有留言的問題也要及時處理，不要讓用戶等待太長時間。

6、語音導(dǎo)航功能

因為400電話辦理后可以直接開通語音導(dǎo)航，其實有很多業(yè)務(wù)不需要直接人工客服接聽，只需要設(shè)定好導(dǎo)航和錄音，那么消費者就可以直接根據(jù)自己的需求進入到指定頁面中，這樣不轉(zhuǎn)人工相關(guān)的問題也可以得到解答。所以一定要設(shè)定好語音導(dǎo)航的功能，并且要隨著業(yè)務(wù)變更及時調(diào)整好語音導(dǎo)航功能和錄音信息內(nèi)容，這樣可以提升企業(yè)的工作效率，也可以讓消費者得到良好的體驗。

上邊是400電話常用的功能，這些功能一般資費套餐都有贈送，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求開通，設(shè)置。

本文由俏號網(wǎng)400電話編輯