400電話防偽查詢

防偽查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產品真偽信息，多用于企業產品信息查詢、有價證券真偽查詢等等。

（1）使用數量即為上傳導入防偽碼數量，默認使用數量為1，與使用空間無關；

（2）未開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號碼，直接進入防偽碼查詢提示音；

（3）未開通IVR，開通防偽碼查詢和電話會議，撥打400號碼，直接進入的是防偽碼查詢提示音，防偽碼查詢功能優先級高于電話會議功能；

（4）開通IVR（已開通防偽碼查詢功能），撥打400號碼，根據提示音點擊防偽碼查詢的流程按鍵，進入防偽碼查詢提示音。

（5）如果輸入錯誤了，并且有仿品的提示音，不用掛機后重新撥打查詢，系統會自動跳轉到根節點，只需輸入流程按鍵，就可以又進入防偽查詢系統；

（6）查詢的防偽碼若是已經被查詢過的，系統則會提示該防偽碼在何時第一次被查詢過，并且提示該防偽碼查詢過幾次。

服務商端：400號碼管理 >> 號碼管理 >> 其它管理 >> 功能開通

或 附加功能管理 >> 附加功能管理 頁面

（1）點擊開通附加功能，進入開通頁面，選擇附加功能：防偽查詢

（2）開通了防偽查詢后，系統會贈送彩鈴功能，如圖1，兩項附加功能都開通后，在坐席設置中即可對防偽查詢設置特質彩鈴，如圖2，也可在圖3中進行設置防偽碼彩鈴；

圖1

圖2

圖3

(3) 未開通防偽查詢功能，客戶端無法進入附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼生成，附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼管理

（4）開通防偽查詢功能后，如下頁面，隨機生成、規則生成功能的唯一區別：規則生成中增加了防偽碼開始數的輸入框，將頁面中輸入框后帶紅色 * 的選項填好后，點擊右側的生成防偽碼；

（5）生成了10個前綴是010，開始數為5，總長度為13的防偽碼；導出防偽碼時需注意：長度為15位以上的防偽碼用CSV格式導出后，后四位顯示為0000的情況，建議將CSV格式變更為TXT格式再打開；

（6）點擊導入防偽碼，確定后在“附加功能 >> 防偽碼設置 >> 防偽碼管理”中會新增這10條防偽碼，

（7）也可在防偽碼管理頁面導入防偽碼，而后出現圖2界面，可批量新增和批量刪除防偽碼，在圖1界面中防偽碼驗證狀態都為未驗證，當用戶撥打400號碼，進入防偽碼驗證節點，輸入驗證碼，聽到提示音：“您輸入的是合格達標產品，請放心使用。”返回防偽碼管理頁面查看該驗證碼，狀態變為“已驗證”。如圖3

圖1

圖2

圖3

（8）企業平臺上，一次性僅能導入1萬條防偽碼，最大導出防偽碼5萬條；

（9）在統計報表 》》客戶報表 》》 防偽碼報表中可查看到已；