荊州400電話是有語音導航的，也叫IVR語音導航，這是400電話的基本功能。

400電話IVR語音導航，就是撥打400電話里邊會提示語音，客服請撥1、咨詢請撥2……，這個語音是可以自定義錄制的，根據這個語音通過按鍵進入相應的業務流程，這種適合業務線比較多的企業，可以有效提升接通效率。