由于蘭州400電話號碼推出之初是針對大中型企業(yè)設(shè)計的（大中型企業(yè)一般都有自己的呼叫中心和數(shù)字中繼，都有自己的專職坐席人員），所以并沒有過多考慮中小企業(yè)的應(yīng)用，如：當(dāng)企業(yè)在促銷、招商、推廣階段，沒有中繼線，3個號碼怎能夠滿足接線需求？企業(yè)下班后、節(jié)假日沒有專職的坐席人員接線怎么辦？很多咨詢電話是需要多次溝通才能夠形成銷售的，只是一個簡單的來電顯示怎能更好的挖掘客戶需求？不菲的功能使用費使小企業(yè)難以承受。

如果再建一個呼叫中心，僅設(shè)備、軟件、人員就需要3-10萬元，這還不包括以后的維護和升級費用。在不增加投資的情況下像大中型企業(yè)一樣擁有自己的呼叫中心，提升自己的品牌和形象是大多數(shù)中小企業(yè)的夢想。

而蘭州400電話的投入小，帶來的效果顯著，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都會選擇蘭州400電話。