企業(yè)400電話背后鮮為人知的秘密

編輯：俏號(hào)    日期：2014-10-23

最近兩年，隨著400電話行業(yè)爆炸性地發(fā)展，整個(gè)行業(yè)也呈現(xiàn)出魚龍混雜的態(tài)勢(shì)。

由于國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)大部分都啟用了400作為客戶撥打熱線，這就在無(wú)形中提升了400電話的市場(chǎng)地位，甚至還有相當(dāng)部分人以為400電話是大企業(yè)的專利。而實(shí)際上，開通400電話的成本并不高（騙子往往比一般人嗅覺(jué)更靈敏），通過(guò)申請(qǐng)的400號(hào)碼進(jìn)行偽裝能更好地讓客戶錯(cuò)信。尤其是在票務(wù)預(yù)訂、qq中獎(jiǎng)、保健品、售后維修行業(yè)，400電話詐騙案例更是頻繁出現(xiàn)，各家400號(hào)碼段運(yùn)營(yíng)商為了根除這一現(xiàn)象也是絞盡腦汁。那么這些騙子號(hào)碼是哪里辦理的呢？

通過(guò)深入地調(diào)查取證，筆者了解到一個(gè)觸目驚心的內(nèi)幕。400詐騙案件中所使用到的400號(hào)碼基本上都是通過(guò)黑代理的網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器渠道進(jìn)行申請(qǐng)的，這些黑代理不僅幫客戶偽造證件，有的甚至不用出示任何證件都能夠辦理區(qū)別于電信路由渠道的網(wǎng)絡(luò)400電話。400電話認(rèn)證中心呼吁，在更多的騙子徹底毀掉400電話的口碑之前，運(yùn)營(yíng)商們?cè)摮雠_(tái)政策提高監(jiān)管審核力度。妥善解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，不僅關(guān)系到消費(fèi)者的利益，關(guān)系到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，也關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任形象。

從通信運(yùn)營(yíng)商的最新通知筆者獲悉，現(xiàn)在部分營(yíng)業(yè)廳也已經(jīng)支持受理400電話業(yè)務(wù)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳預(yù)約開通400電話服務(wù)，資費(fèi)為0.3元/分鐘，而且更改綁定號(hào)碼和查詢通話記錄等操作較為繁瑣耗時(shí)；通過(guò)服務(wù)商辦理400電話一般0.15-0.25元/分鐘，支持隨時(shí)查詢通話記錄，修改綁定號(hào)碼方便，并支持彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音等增值功能。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳和服務(wù)商，兩種途徑辦理的400電話號(hào)碼來(lái)源都是運(yùn)營(yíng)商，所以號(hào)碼本身沒(méi)什么區(qū)別。在營(yíng)業(yè)廳辦理的號(hào)碼安全性高，但是成本較高，從服務(wù)商申請(qǐng)400電話業(yè)務(wù)資費(fèi)劃算，性價(jià)比高，后期服務(wù)更靈活便捷，所以目前90%以上的客戶都是通過(guò)服務(wù)商申請(qǐng)辦理400電話業(yè)務(wù)。

400電話有點(diǎn)像手機(jī)號(hào)碼，但由于是企業(yè)號(hào)碼，又有其應(yīng)用的特殊性。幾乎每個(gè)城市都能看到很多賣手機(jī)卡的小店，無(wú)需登記客戶的任何信息、資費(fèi)低廉，但客戶得到的只是號(hào)碼的使用權(quán)并無(wú)實(shí)際上的所有權(quán)。這類號(hào)碼一旦遇到問(wèn)題，將由可能隨時(shí)被停用，我們所說(shuō)的非法400電話服務(wù)商，其道理和模式也是類似的。而且400電話畢竟不同于個(gè)人電話，企業(yè)一旦開始宣傳，如果號(hào)碼無(wú)故被停用，那么可能面臨的潛在損失將是不可估量的。所以企業(yè)辦理400電話，一定要先上400電話導(dǎo)航網(wǎng)，不僅可以選擇到當(dāng)?shù)氐姆?wù)商，全國(guó)上千家400服務(wù)商的資質(zhì)更是一覽無(wú)遺。

中小企業(yè)通信有著自身的特殊性，在觀念改變和專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品到位后，中小企業(yè)輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)高效率辦公、快捷管理、快速發(fā)展的愿望并不遙遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中小企業(yè)通信在安全、穩(wěn)定、成本、效率、便捷性等多方面都將是需求趨勢(shì)所在。選擇400電話業(yè)務(wù)可以很好地解決這些問(wèn)題，但是如何選擇專業(yè)的正規(guī)400電話服務(wù)商將是重中之重！

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