滄州辦理400電話常見問題解答

一，辦理企業400電話一共需要幾個步驟，流程是怎樣一步一步操作？

辦理企業400電話傻瓜版操作流程：

1.登陸選號中心，選擇一個和企業形象貼切的400號碼，例如400+區號+吉利數字結尾的這類號碼很受各城市專注于當地業務公司的歡迎；

2.提交營業執照、身份證及業務受理單的掃描件（或照片），業務受理單需聯系客服通過qq或郵箱進行發送，客戶需填寫業務受理單上第一部分的信息并進行回傳，業務受理單掃描件上要體現公司的紅章；

3.雙方公司簽訂合同，并按照合同指定的付款賬戶付款，號碼將會在付款三個工作日內開通；

4.客戶選擇400電話的附加功能（可不選），如企業彩鈴、互動語音導航、通話錄音等，并提交彩鈴內容到我司進行錄制；

5.彩鈴錄制后需得到客戶滿意確認（不滿意可進行三次修改），得到客戶的首肯后上傳平臺進行使用；

6.公司為客戶快遞合同原件及400服務發票。

二，填寫400業務受理單應該注意的事項

1. 業務受理單上的各項只需填寫第一部分的“客戶資料”內容即可；

2. 業務受理單上的聯系人信息必須和提交的身份證信息相一致，業務受理單上的公司名稱必須和營業執照上的名稱完全一致；

3. 營業執照注冊號欄只需填純數字部分即可（主要針對個體工商戶），比如營業執照號為“渝北 442000000497508”，那么只需填“442000000497508”即可；

4. 鑒于400電話是全國受理的，所以固定電話選項一定要加上區號；

5. 業務受理單需加蓋紅色公章，并且通過掃描或拍照傳輸給我們，因為提交審核的業務受理單必須體現紅色的公章。

三、關于400電話選號平臺中標志有“單個申請批復元”的號碼

“單個申請批復元”的意思是該號碼不能按照一般的申請流程進行受理，需要提供企業的特殊資質以及相關材料證明。

此類標識一般都是針對后6位或后5位以95開頭的金融保險業專用號碼而言，普通注冊的企業不具備申請資質。

A. 我的400電話是轉接到手機接聽的，如果我在外地商務出差，是否仍可以接聽到客戶撥打的400電話？手機接聽時需不需要被額外扣費？

回答：400電話呼轉到手機上接聽，跟您所處的位置是沒有關系的（出國的情況例外），只要手機信號正常就能夠接聽到所有客戶通過400電話的來電。在400電話轉接到手機的過程中，手機所起的作用是一個接聽的媒介，也就是說如果手機接聽正常來電不需要收費的話，那么接聽400電話也不需要被扣費。如果手機處于漫游狀態，那么手機接聽正常來電也是需要被收取漫游費的，所以在這種情況下接聽400電話也是要被扣費的。

B. 400電話業務是不是可以根據不同的區號將該區域的來電電話轉接到當地服務部的電話上？

回答：400電話具有按區號轉接功能（也稱為電話自動分配），開通該功能后，就可以添加不同的區號，并將該區號段的來電轉接到一個設定的目標電話中。這個也是為什么我們撥打麥當勞、肯德基等的400訂餐熱線，不論我們處在國內的哪個城市，都能找到最近的連鎖店。

C. 辦理400電話為什么需要業務受理單？業務受理單上需要填寫那些內容？

400電話業務受理單是運營商為了加強企業資質的審核而補充的，由于開放的網絡平臺，很多企業的營業執照信息都能夠在網上找到，也就導致了在開通400電話的時候，部分企業的資質被濫用。業務受理單上要求蓋有企業的紅章，這樣就能確保更加真實有效的企業信息。業務受理單上的客戶名稱、營業執照注冊號、聯系人、身份證編號、通信地址及聯系方式為必填項目，其它附加項目留空即可。

附加問題：

1.400電話轉手機接聽該怎么操作？會不會影響手機的正常通話？

400電話開通后只需用賬號及密碼登陸后臺并設置轉接的目標號碼即可實現在手機上接聽400電話，不會對手機的正常通話產生任何影響。當然如果您正在用手機接聽客戶撥打的400電話，其他人再撥打您手機的話會提示“您所撥打的電話正在通話中”，這個跟有一個人已經跟您通話，另外一個人又撥打了您的手機是一樣的。